Términos de servicio

Plenor es un servicio operado por Plenor SpA, con domicilio en Viña del Mar, Chile (en adelante, "Plenor").

Puedes escribirnos a contacto@plenor.cl. Para reportar un problema de seguridad, escribe a security@plenor.cl.

Al crear una cuenta o usar Plenor aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos términos están disponibles en todo momento en plenor.cl, en español y en inglés, y puedes guardarlos o imprimirlos desde tu navegador. Si hubiera diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español. La fecha de vigencia y la versión aparecen al inicio de esta página.

Plenor es una herramienta de finanzas personales. Te permite registrar cuentas, movimientos, categorías y metas, y ver reportes sobre esa información en pesos chilenos y dólares.

Plenor funciona en modo de solo lectura: consulta la información de tus cuentas, pero no mueve dinero. No ejecuta transferencias ni pagos desde tus cuentas, no custodia fondos y no otorga créditos. Plenor no es un banco ni una institución financiera.

Para usar Plenor debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos.

Debes entregar información verdadera y mantenerla actualizada. Solo puedes conectar cuentas bancarias propias o que estés autorizado a consultar.

Si tu plan lo incluye, puedes conectar tus cuentas bancarias para importar tus cuentas, saldos y movimientos. La conexión la realiza Floid SpA, un proveedor de agregación financiera en Chile. Al conectar un banco nos autorizas a solicitar a Floid, en tu nombre, la consulta de esa información.

Para conectar tu banco y en cada sincronización ingresas tu RUT y tu clave de banca en línea. Plenor transmite esos datos a Floid para realizar esa solicitud y no guarda tu clave bancaria.

La conexión es de solo lectura y no permite mover dinero desde tus cuentas.

Como Plenor no guarda tu clave, no puede iniciar una nueva consulta a tu banco sin que vuelvas a ingresarla. Puedes dejar de sincronizar en cualquier momento y pedirnos que desconectemos tu banco escribiendo a contacto@plenor.cl. También puedes cambiar tu clave de banca en línea directamente en tu banco.

La disponibilidad y exactitud de la información dependen de tu banco y de Floid, por lo que puede haber demoras, interrupciones o diferencias. Ante cualquier diferencia prevalecen las cartolas y los canales oficiales de tu banco.

Puedes crear tu cuenta con tu correo electrónico y una contraseña, o iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de no compartir tu acceso. Te recomendamos no usar en Plenor una contraseña que uses en otros servicios y nunca usar tu clave bancaria como contraseña de Plenor.

Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, avísanos de inmediato a security@plenor.cl.

Te comprometes a usar Plenor para gestionar tus propias finanzas y de acuerdo con la ley. No puedes conectar cuentas bancarias de terceros sin su autorización, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio, ni usar medios automatizados para extraer información de Plenor.

Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala a security@plenor.cl y no la explotes ni la divulgues antes de que podamos corregirla.

Plenor ofrece un plan gratuito y planes pagados. Las funcionalidades, límites, precios y la periodicidad de cobro, mensual o anual, de cada plan se muestran en plenor.cl antes de contratar.

Los pagos se procesan a través de Flow. Los datos de tu tarjeta los procesa Flow y no llegan a Plenor. Los planes pagados se renuevan automáticamente al término de cada período hasta que los canceles.

Puedes cancelar tu plan pagado en cualquier momento escribiendo a contacto@plenor.cl desde el correo asociado a tu cuenta. La cancelación detiene la renovación: mantienes el plan hasta el final del período ya pagado y luego pasas al plan gratuito.

Derecho de retracto: conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, puedes retractarte de la contratación de un plan pagado, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la contratación. Plenor no excluye este derecho. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@plenor.cl desde el correo asociado a tu cuenta indicando que te retractas.

Si te retractas, te devolveremos las sumas pagadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad y en cualquier caso antes de 45 días desde tu aviso. Conforme a la misma ley, la devolución no comprende la parte que corresponda al servicio ya prestado hasta la fecha del retracto.

Fuera del derecho de retracto, cancelar no genera la devolución del período en curso, que puedes seguir usando hasta su término. Si detectas un cobro erróneo o duplicado, escríbenos a contacto@plenor.cl y, si corresponde, lo devolveremos. Nada de lo anterior limita los demás derechos que te otorga la Ley 19.496.

La información, categorías, reportes y proyecciones que muestra Plenor son referenciales y se basan en los datos que ingresas o que se importan desde tu banco. No constituyen asesoría financiera, tributaria, legal ni de inversiones, y las decisiones que tomes con ellas son tu responsabilidad.

Plenor, su marca, su diseño y su software pertenecen a Plenor SpA o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, limitada y no transferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

Los datos financieros que ingresas o importas son tuyos. Solo los usamos para prestarte el servicio, como explica nuestra Política de privacidad.

Trabajamos para que Plenor esté disponible y funcione correctamente, pero pueden existir interrupciones, errores o mantenciones, en especial en la información que depende de tu banco o de Floid.

Plenor SpA no responde por las decisiones financieras que tomes a partir de la información mostrada en el servicio ni por daños indirectos. En los demás casos, la responsabilidad total de Plenor SpA frente a ti por los daños directos derivados del servicio se limita al monto que hayas pagado a Plenor en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Plenor SpA, ni afectan los derechos que la Ley 19.496 declara irrenunciables, incluido tu derecho a ser indemnizado por deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial del servicio.

Puedes dejar de usar Plenor en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, escríbenos a contacto@plenor.cl desde el correo asociado a tu cuenta; la eliminación se gestiona por correo. Si tienes un plan pagado, al cerrar tu cuenta también cancelaremos su renovación. Lo que ocurre con tus datos después del cierre se explica en la Política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios. Salvo que un riesgo de seguridad o una obligación legal lo impida, te avisaremos por correo indicando el motivo.

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios en el servicio o en la ley. Cada nueva versión se publicará en esta página con su fecha de vigencia y su número de versión.

Si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y cerrar tu cuenta antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile.

Como consumidor, conforme al artículo 50 A de la Ley 19.496, puedes presentar tus denuncias ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del domicilio de Plenor SpA, a tu elección.

Para consultas sobre estos términos, tu cuenta o tus pagos, escríbenos a contacto@plenor.cl. Para reportar un problema de seguridad, escribe a security@plenor.cl.